Условия обмена, возврата и гарантийного обслуживания
Возврат или обмен товара с производственным браком
При обнаружении производственного брака в товаре его можно вернуть или обменять на аналогичный.
Для этого необходимо:
- связаться с нашим менеджером;
- доставить товар в наш офис продаж;
- предоставить товарный, либо кассовый чек, товарную накладную или иной документ подтверждающий факт покупки;
- передать бракованный товар на экспертизу;
- дождаться окончания экспертизы, в случае подтверждения брака, товар будет заменен на аналогичный или компания вернёт деньги.
Отказ в гарантийном обслуживании
Компания имеет право отказать клиенту в гарантийном обслуживании в случае нарушения ряда правил.
Ситуации отказа в гарантии:
- отсутствует гарантийный талон;
- повреждена пломба, установленная на товаре;
- была произведена попытка самостоятельного ремонта;
- обнаружены следы вскрытия на товаре;
- поломка возникла в результате несоблюдения инструкций по эксплуатации и неправильного обращения с товаром;
- на товаре имеются внешние повреждения, например, сколы или царапины;
- внутри товара обнаружены посторонние предметы или жидкость;
- причиной повреждения стали бытовые факторы, например, перепад напряжения электрической сети;
- информация в документах на товар не совпадает с товаром, предоставленным по браку.
Обмен или возврат товара физическому лицу
В нашем интернет-магазине вы можете вернуть деньги обратно или обменять товар на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки.
Для этого необходимо следующее:
- связаться с нашим менеджером;
- доставить товар в наш офис продаж;
- упаковка товара не должна быть повреждена, содержать остатки клейкой ленты или какие-либо надписи;
- товар не использовался;
- комплектность товара не изменилась (имеется упаковка, само изделие, все руководства и т.д.);
- предоставить товарный, либо кассовый чек, товарную накладную или иной документ подтверждающий факт покупки;
- товары, приобретенные со статусом «под заказ» или «уценка», возврату и обмену не подлежат (только в случае заводского брака).